15 марта 2024 года отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году он пройдет под девизом «Fair and responsible Al for consumers» – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ. Но его применение может иметь и серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как: распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия (в частности, взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео- и аудиозаписей якобы от лица владельца аккаунта).

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей в 2024 году, основным ставится вопрос: «Насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?». Ведь основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы. Он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы.

Для обеспечения эффективной защиты потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом, нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к их регулированию, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей, в том числе особое внимание должно быть ориентировано на потребности потребителей из уязвимых категорий.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю предлагает гражданам принять активное участие в обсуждении тематики Всемирного дня прав потребителей! Свои мысли и предложения, в том числе и по формам и форматами проведения мероприятий, вы можете направить на нашу электронную почту: root@sanepid.khv.ru с пометкой "ВДПП".