Согласно данным Росстата, число должников по оплате за ЖКУ с каждым годом увеличивается. Если ежемесячно не оплачивать ресурсы, то каждый знает, что долг накапливается и превращается в снежный ком, становясь все больше и больше. ПАО «ДЭК» призывает своих клиентов своевременно оплачивать счета за потребленную электрическую и тепловую энергию. В противном случае энергокомпания вынуждена обращаться в суд и далее - к судебным приставам за взысканием задолженности в принудительном порядке. С начала года жителям края вручено более 113 тыс. уведомлений о наличии задолженности за электрическую и тепловую энергию, подано более 44 тыс. исковых заявлений в суд за взысканием долга. Законодательство в сфере ЖКХ не предусматривает «списания долгов» по желанию собственника или квартиросъемщика.

На популярные вопросы жителей города и района отвечает начальник Управления правового обеспечения по территории Хабаровского края ПАО "ДЭК" Евгения Колесникова

Ю. Сергиенко, г. Амурск

Получила квитанцию за сентябрь, и увидела, что начислена пеня. Долг за предыдущие месяцы за электроэнергию погасила в августе. До какого числа необходимо оплачивать квитанции, чтобы не начислялись пени? В каком случае на меня могут обратиться в суд?

Ответ:

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, плату за жилое помещение и коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным (если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом). С  11 числа месяца образуется просроченная задолженность, которая влечет применение штрафных санкции – начисление пеней. Они будут начисляться с 31 дня просрочки платежа.

Если оплата произведена в срок, но частично, то пени будут начисляться на оставшуюся сумму задолженности.

Пени начисляются на сумму неоплаченной задолженности за весь период ее наличия. Обращаю внимание, что при оплате энергоресурсов, пени необходимо оплачивать отдельным платежом и указывать в названии платежа.

В случае образования задолженности и отсутствия оплаты за поставленную электрическую или тепловую энергию, у Дальневосточной энергетической компании  появляется право на истребование данной задолженности в судебном порядке. При этом законом не устанавливается размер долга за коммунальную услугу, за взысканием которого можно обратиться в судебные органы. Поэтому не надо доводить ситуацию до обращения в суд, так как вам придется оплатить не только основной долг, но  и начисленные штрафные санкции - пени и госпошлину.

А. Воронцов, г. Амурск

Мне пришло смс-сообщение, о том, что у меня арестовали банковскую карту в счет долга за отопление и горячую воду. Куда мне обратиться и как снять арест с расчетного счета?

Ответ:

Законом об исполнительном производстве предусмотрено право взыскателя, в нашем случае это Дальневосточная энергетическая компания, предъявить исполнительный документ непосредственно в банк или кредитную организацию для принудительного взыскания задолженности за отопление и горячую воду.

В целях исполнения требований исполнительного документа Банком накладывается арест на расчетные счета, открытые на имя должника. Арест расчетного счета сохраняется до полного погашения задолженности в соответствии с судебным актом либо снимается при получении заявления об отзыве исполнительного документа, поступившего от взыскателя.

В случае если задолженность была оплачена, а арест на банковской карте сохраняется, заявление-отзыв можно получить лично при посещении офиса ПАО «ДЭК» и предъявить его в банк, либо обратиться с письменным заявлением через интернет-приемную на сайте www.dvec.ru. В случае поступления такого обращения от клиента компании, ПАО «ДЭК» самостоятельно направит заявление об отзыве исполнительного документа в банк или кредитную организацию.

Р. Завалишин, г. Санкт-Петербург

Два года назад продал квартиру в Амурске и переехал на ПМЖ в другой город. Вчера у меня списали с карты почти 8 тыс. рублей за долги за отопление и горячую воду. Откуда у меня может быть долг, если я уже два года там не проживаю? Что делать в такой ситуации?

Ответ:

Обращаю особое внимание наших клиентов, если вы продаете объект недвижимости (квартиру, дом) нет гарантии, что покупатели окажутся добропорядочными и придут переоформить лицевой счет и предоставят пакет документов о смене собственника. Совершили сделку купли-продажи, придите в офис компании и напишите заявление. В вашей ситуации именно такой случай, вы не живете несколько лет в Хабаровском крае, а в неприятную ситуацию попали из-за новых хозяев.

Что делать в этом случае и как вернуть списанные денежные средства:

1. Предоставить в офис ПАО «ДЭК» документы, подтверждающие продажу объекта недвижимости (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы можно предоставить очно в офис ПАО «ДЭК» или направить online через интернет-приемную на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.
2. Необходимо обратиться в суд, выдавший исполнительный документ с заявлениями:

а) Об отмене судебного приказа;

б) О повороте исполнения судебного решения.

3. Направить заявление в ПАО «ДЭК» о возврате денежных средств с указанием реквизитов, приложив копии судебных актов об отмене судебного приказа (определение суда)  и оригинал о повороте исполнения (определение и исполнительный лист) представить в офис ПАО «ДЭК».

Если Вы проживаете в другой местности, то необходимо оригиналы документов направить почтовым отправлением. После получения компанией определения суда об отмене судебного приказа судебными приставами снимается блокировка карты и осуществляется возврат денежных средств. Сразу предупреждаю, что процедура не одного дня. Поэтому осуществили сделку «Продажа недвижимости» - сразу обращайтесь в офис ДЭК, чтобы переоформить лицевые счета по электрической и тепловой энергии.

С. Кондратьев, г. Амурск

Получил судебный приказ о взыскании с меня задолженности за электрическую энергию. Я с ним не согласен – долгов у меня нет. Могу ли обжаловать судебный приказ? Куда мне обратиться?

Ответ:

Судебные иски по коммунальным долгам рассматриваются в упрощенном порядке, без приглашения сторон. Если вы не согласны с вынесенным судебным приказом, то имеете право в течение десяти дней со дня его получения представить возражения относительно его исполнения.

Возражения направляются в письменном виде тому мировому судье, который вынес оспариваемый судебный акт.

Вместе с тем, при отмене судебного приказа и при наличии задолженности за энергоресурсы у ПАО «ДЭК» остается право предъявить требования о взыскании задолженности в порядке искового производства.

Д. Попов, г. Амурск

У меня был долг за отопление и горячую воду. На днях я его погасил, а сегодня у меня списались деньги в счет этого долга с банковской карты. Что мне делать? Как вернуть свои деньги?

Ответ:

В случае если, удержание денежных средств произошло после погашения клиентом компании задолженности в полном объеме, то необходимо направить заявление в офис ПАО «ДЭК» о возврате излишне удержанной суммы, приложив к данному заявлению банковские реквизиты, копию паспорта, а также чеки об оплате и выписку из банка, свидетельствующие об удержании денежных  средств.

По результатам рассмотрения представленного пакета документов и в случае обоснованности требования о возврате излишне удержанной суммы, будет принято решение о возврате денежных средств. В этом случае удержанная сумма вернется к вам обратно на указанный счет банковской карты.